اطلاعیه مهم پذیرش و تحویل دستگاه ها در اسفندماه ..!

جستجو
این کادر جستجو را ببندید.

سوالات متداول

خانه » سوالات متداول

پرسش‌های متداول

تفاوت اصلی ضمانت تکمیلی طلایی با ضمانت سبز آروند در این است که ضمانت تکمیلی طلایی، علاوه بر مشکلات خود به خودی دستگاه، تمام حوادث وارده توسط فرد را هم تحت پوشش خود قرار می‌دهد. جزئیات بیشتر را می‌توانید در صفحه گارانتی بخوانید

بعد از ۴۸ ساعت از خرید محصول و یا بعد از اقدامات فعال‌سازی گارانتی، می‌توانید از طریق سایت، قسمت استعلام وضعیت گارانتی، با وارد کردن شماره سریال دستگاه یا شماره کارت گارانتی متوجه شوید.

در صورتی که گارانتی دستگاه شما بعد از ۴۸ ساعت فعال نشده باشد، با شماره‌‌ی شرکت ۴۲۵۲۸۰۰۰-۰۲۱ و داخلی‌ ۱۰۱ تماس حاصل نمایید.

بله. با استفاده از قسمت تبدیل ضمانت سبز به ضمانت تکمیلی طلایی می‌توانید درخواست دهید، در صورت وجود هرگونه سوالی هم می‌توانید با شماره‌‌ی شرکت ۴۲۵۲۸۰۰۰-۰۲۱ و داخلی‌ ۱۰۱ تماس حاصل نمایید.

در ابتدا، توسط پرسنل آروند بررسی می‌شود که تاریخ گاراتنی دستگاه شما نگذشته باشد. سپس تیم فنی آن را بررسی و عیب‌یابی می‌کند، به شما اطلاع داده می‌شود و تعمیرات لازم صورت می‌گیرد.

در صورتی که مشکل سخت‌افزاری باشد، ابتدا دستگاه شما بررسی می‌شود و سپس با توجه به نظر کارشناسان، دستگاه شما را یا تعمیر می‌کنیم و یا آن را برای تعویض و تعمیر به کمپانی ارسال می‌کنیم.

با توجه به شرایط دستگاه، متخصصان آروند گارانتی مدت زمان را به شما اعلام می‌کنند.

با توجه به نوع دستگاه و اینکه به آمریکا و یا امارت ارسال می‌شود، بین ۳ تا ۵ ماه زمان می‌برد. با این حال ممکن است دستگاه شما زودتر از این مدت به دستتان برسد.

خیر، فقط دستگاه‌های نو و یا دستگاه‌هایی که از ما خریداری می‌کنید، شرایط گارانتی کردن را دارد.

خیر، تنها در صورتی دستگاه شما توسط آروند گارانتی می‌شود که فاکتور رسمی داشته باشید.

در صورتی که فقط دارای گارانتی بین‌الملل باشد، نیاز هست که برای ارسال دستگاه خود به کمپانی هزینه پرداخت کنید. اما در صورتی که دستگاه شما دارای گارانتی آروند باشد، بدون هزینه تعمیرات سخت‌افزاری دستاه شما انجام می‌شود.

ضمن تبریک سال نو

تمامی سفارشات ثبت شده مشتریان در اولین روز کاری تاریخ - 5 فروردین 1403 - مراحل آماده سازی انجام شده و در فرایند ارسال قرار خواهد گرفت