ضمانت نامه تکمیلی طلایی ۱۸ ماهه آروند

 

هیچ شرکتی در دنیا تمام خسارات و حوادث وارده به دستگاه‌های خود را تحت پوشش خدمات پس از فروش قرار نمی‌دهد. در واقع حوادث پیش آمده توسط فرد شامل خدمات گارانتی و وارانتی نیست و خریداران برای اطمینان خاطر کامل، نیازمند عقد قراردادهای مکملی تحت عنوان ضمانت تکمیلی هستند.

شرکت آروند به عنوان مبتکر خدمات ضمانت تکمیلی در ایران از سال ۱۳۸۹ تاکنون خدمات مختلفی را در راستای خدمات پس از فروش و تأمین آسایش خیال هموطنان عزیز ارائه کرده است.

 

تفاوت اصلی ضمانت نامه تکمیلی طلایی با ضمانت نامه سبز آروند در این است که ضمانت تکمیلی طلایی، علاوه بر مشکلات خود به خودی دستگاه، تمام حوادث وارده توسط فرد را هم تحت پوشش خود قرار می‌دهد.
برای تبدیل ضمانت سبز دستگاه خود به طلایی می توانید درخواست تبدیل ضمانت را برای ما ارسال کنید.

همچنین شما می‌توانید گوشی‌های آیفون و محصولات سرفیس مایکروسافت که قانونی هستند (قاچاق نبوده و با گارانتی‌ رسمی خریداری کرده‌اید) و حداکثر ۷۲ ساعت از خریدشان می‌گذرد را با ارائه فاکتور خرید، تحت پوشش کامل ضمانت تکمیلی طلایی آروند قرار دهید.

در ادامه، شرایط ضمانت نامه تکمیلی طلایی ذکر می‌گردد.

شرایط ضمانت تکمیلی طلایی آروند

گارانتی-طلایی-آروند-Warranty Card - GoldenPlus

۱) دستـگاه با مـدل و مشخصـات منـدرج در کـارت هوشمند طلایـی دارای ۱۸ مـاه ضمانت تکمیلی و ۳۶ ماه پشتیبانی طبق استاندارد کارخانه سازنده است.

۲) اگر دستگاه در سه ماه اول ضمانت دچار مشکل سخت افزاری طبق استاندارد کارخانه سازنده گردد، با دستگاه سالم (بدون لوازم جانبی)  پس از کسر استهلاک ماهانه ۲٪ تعویض خواهد شد.

۳) اگر دستگاه در مدت ضمانت دچار مشکل سخت افزاری طبق استاندارد کارخانه سازنده گردد، درصورتی که در مدت ۱۵ روز کاری مشکل مرتفع نشود، دستـگاه جایگزین تحـویل و در صورتی که در مـدت یک ماه مشکل مرتفع نشود، با دستگاه سالم (بدون لوازم جانبی)  پس از کسر استهلاک ماهانه ۲٪ مدت زمان استفاده توسط مشتری تعویض خواهد شد. در صورت موجود نبودن دستگاه در انبار شرکت دستگاه با مدل مشابه با توافق خریدار تعویض می گردد. لازم به ذکر است سقف تعهد مالی آروند قیمت مندرج در فاکتور و کارت هوشمند ضمانت است.

۴) عملکرد مطلوب شارژر و باطری دستگاه شامل شش ماه ضمانت شرکت آروند است.

۵) استفاده از هرگونه لوازم جانبی غیر استاندارد که باعث سوء عملکرد دستگاه شود، دستگاه را از گارانتی آروند خارج می  سازد.

۶) لوازم جانبی از قبیل هندزفری،کابل شارژر و … در تعهد شرکت آروند نیست.

۷) پاسخگویی شبانه روزی برای دارندگان ضمانت طلایی با تلفن ۴۲۵۲۸۰۷-۰۹۰۲ در نظر گرفته شده است.

۸) در ضمانت کنسول‌های بازی، دسته‌های بازی و دوربین دارای ۳ ماه ضمانت شرکت آروند است.

۹) هزینه حمل دستگاه برای استفاده از خدمات بر عهده مشتری است.

۱۰) در صورت بروز هرگونه مشکل برای دستگاه، آروند مسئولیتی نسبت به اطلاعات شخصی مشتری نخواهد داشت.

۱۱) هرگونه تعمیر توسط افراد غیر مجاز ، دستگاه را از تعهد آروند خارج می نماید.

۱۲) فعال بودن اکانت های شخصی (Family PassCode,Find My iPhone,Google Account, Apple Account) بر روی دستگاه هنگام تحویل به مرکز خدمات،دستگاه را از تعهد آروند خارج می سازد.

۱۳) در صورت مخدوش بودن هولوگرام یا عدم تطابق شماره سریال دستگاه با سریال مندرج در کارت عضویت، دستگاه از تعهد شرکت آروند خارج است.

۱۴)‌بروز هرگونه حادثه که در اثر ضربه، شکستگی، ریختن مایعات و نوسانات برق ایجاد شود مشمول شرایط ذیل است:

در شرایط فوق آروند فقط یکبار خسارت وارده را در طول مدت ضمانت تکمیلی برابر ارزش روز دستگاه و حداکثر تا میزان مبلغ مندرج در فاکتور خرید و کارت هوشمند ضمانت پس از کسر فرانـشیز و استهلاک از طریق تعمیر دستگاه، تعــویض آن یا پرداخت نقدی به انتخاب مرکز خدمات جبران خسارت می نماید.

۱۵) میزان فرانشیز خسارت جزئی ۱۵٪ (حداقل ۵۰۰.۰۰۰ ریال) و خسارت کلی ۲۵٪ و استهلاک ماهیـانه ۲٪ است.

۱۶) در صورت بروز حادثه مرجع تشخیص دهنده تعمیر، تعویـض جزئی و تعویـض کـلی مرکز خدمات آرونـد است.

۱۷) در شرایط بروز حادثه حداقل زمان ارائه خدمات (تعمیر یا تعویض) و یا جبران خسارت حداقل ۱۵ روز کاری است.

۱۸) در صورت تعویض کلی دستگاه،کارت ضمانت تکمیلی دستگاه معیوب باطل و با درخواست مشتری با پرداخت هزینه مصوب شرکت ، کارت ضمانت تکمیلی برای دستگاه جدید صادر می گردد.

* لازم به ذکر است از تاریخ ۹۵/۱۰/۲۹ و با هماهنگی سازمان حمایت از مصرف کنندگان و اتحادیه فناوران رایانه تهران شرایط ضمانت تکمیلی طلایی آروند تغییر یافته است.

جدول محاسبه استهلاک و فرانشیز

ماه های بیمه استهلاک (درصد) فرانشیز خسارت کلی ۲۵ درصد+ استهلاک (درصد)

به موجب بخشنامه شرایط جدید خدمات پس از فروش شرکت آروند، میزان فرانشیز برای خسارت جزئی ۱۵٪ (حداقل ۵۰۰,۰۰۰ ریال) و خسارت کلی ۲۵٪ و میزان استهلاک ماهیانه ۲٪ است. بدین منظور میزان استهلاک و فرانشیز در جدول زیر محاسبه گردیده است.

جدول استهلاک و فرانشیز

ماه اول ۲ ۲۷
ماه دوم ۴ ۲۹
ماه سوم ۶ ۳۱
ماه چهارم ۸ ۳۳
ماه پنجم ۱۰ ۳۵
ماه ششم ۱۲ ۳۷
ماه هفتم ۱۴ ۳۹
ماه هشتم ۱۶ ۴۱
ماه نهم ۱۸ ۴۳
ماه دهم ۲۰ ۴۵
ماه یازدهم ۲۲ ۴۷
ماه دوازدهم ۲۴ ۴۹
ماه سیزدهم ۲۶ ۵۱
ماه چهاردهم ۲۸ ۵۳
ماه پانزدهم ۳۰ ۵۵
ماه شانزدهم ۳۲ ۵۷
ماه هفدهم ۳۴ ۵۹
ماه هجدهم ۳۶ ۶۱
ضمانت تکمیلی طلایی پلاس آروند

نظرات خود را با ما در میان بگذارید

نام شما (الزامی)

آدرس پست الکترونیکی شما (الزامی)

موضوع

پیام شما

همچنین می توانید نظرات،انتقادات و پیشنهادات سازنده خود را با شماره گیری تلفن ۰۲۱۴۲۵۲۸ داخلی (۱۲۹-۱۳۰) با ما در میان بگذارید.

نظرات شما عزیزان ما را در بهبود خدمت‌رسانی به شما و پیشبرد اهدافمان یاری می‌رساند.