یکی از مشکلات متعددی که کاربران سرفیس به آن بر می خورند عدم دریافت ایمیل و ارسال آن است،که معمولا این مشکل برای کسانی می افتد که تایید دو مرحله ای اکانت خود را فعال کرده اند،برای رفع آن باید یک پسوورد مختص اکانت این اپلیکیشن ایجاد کنید اگر با مورد ذکر شده مشکل رفع نشد مطمئن شوید که:
۱)دستگاه شما به اینترنت متصل باشد و اینترنت شما حجم داشته باشد.
۲)آنتی ویروس و فایروال باعث بلاک شدن ارتباطات نمی شود.
۳)در ایمیل اکانت خود،روی Setting کلیک کنید.
۴)در منوی باز شده،Manage Accounts انتخاب کنید.
۵)اکانت ایمیل را انتخاب و روی Change Mailbox Sync Setting کلیک کنید.
۶)چک کنید که گزینه Email Option فعال باشد.
۷)در همین قسمت می توانید Calender وContacts را هم فعال کنید.
۸)در نهایت برای ذخیره تنظیمات اعلام شده Done را بزنید.
۹)اگر مشکل همچنان رفع نشد ، ایمیل خود را ریموو و دوباره اضافه کنید.
۱۰)مطمئن شوید،تنظیمات ایمیل را به درستی انجام داده و ایمیل به سرور متصل باشد.
گاها مشکل عدم دریافت ایمیل در سرفیس ،از خود اپ نیز می تواند باشد ،که در اینجا لازم است اپلیکیشن ایمیل خودتان را درست کنید
۱)Apps and Features را سرچ کنید.
۲)Mail and Calender را پیدا کنید.
۳)روی گزینه ی Advanced Options کلیک کنید.
۴)در صفحه باز شده گزینه Reset or Unistall را بزنید.
۵)با لغو نصب برنامه ،برنامه شما پاک می شود.
یکبار سیستم خود را ریستارت کنید و سپس دوباره برنامه مدیریت ایمیل خود را دانلود و نصب کنید.
