هیچ‌کدام از گوشی‌هایی که تا به امروز وارد بازار شده‌اند بی‌عیب و نقص نیستند معمولا سازندگان گوشی سعی می‌کنند در هر ورژن جدید، ایرادات و نواقص مدل قبلی را برطرف کنند. یکی از گوشی‌هایی که با وجود کیفیت بالا مشکلات متعددی دارد، گوشی‌های Google Pixel هستند.
بسیاری از کاربران مشکلاتی را گزارش کرده‌اند که با گذشت زمان هنوز برطرف نشده‌اند و در سری جدید گوشی‌های Google Pixel هم همچنان وجود دارد. از جمله؛ مشکل صفحه نمایش گوگل پیکسل که در سری‌های جدید گوشی‌هایی که تولید می‌شوند هم به طور کامل برطرف نشده‌اند. در ادامه این مطلب با ما همراه باشید تا علاوه بر شناخت مشکلات صفحه نمایش گوگل پیکسل با راه‌حل‌های رفع این مشکل هم آشنا شوید.
بررسی دلایل سیاه شدن و از کار افتادن صفحه‌نمایش گوگل پیکسل
آیا برایتان پیش آمده که گوشی Google Pixel شما صفحه‌اش به یکباره سیاه شود؟ این مشکل می‌تواند دلایل سخت‌افزاری و نرم‌افزاری داشته باشد، برای رفع آن باید چندین مورد رایج را بررسی کنید.
مشکلات صفحه نمایش گوگل پیکسل به دلیل باگ‌های نرم‌افزاری
ریست کردن گوشی یکی از رایج‌ترین کارهایی است که معمولا افراد در این مواقع انجام می‌دهند:
Pixel 5a و نسخه‌های قبلی: دکمه روشن/خاموش را به مدت ۳۰ ثانیه یا تا زمانی که دوباره راه‌اندازی شود فشار دهید و چند ثانیه نگه دارید.
Pixel 6 و جدیدتر: دکمه‌های روشن/خاموش و افزایش صدا را فشار دهید و چند ثانیه نگه دارید تا راه‌اندازی مجدد انجام شود.
بررسی باتری گوشی
در برخی مواقع ممکن است مشکل از باتری باشد. زمانی که باتری خالی می‌شود، قبل از اینکه گوشی شارژ کافی برای کار کردن داشته باشد، باید ۳۰ دقیقه شارژ شود. اگر گوشی شارژ نمی‌شود:
- تنظیمات مربوط به شارژ آن را بررسی کنید و مطمئن شوید که تلفن به پریز برق متصل است.
- همچنین کابل آن سالم و بدون قطعی است.
بررسی سنسورهای گوشی، از مشکلات صفحه نمایش گوگل پیکسل
آیا سنسورهای بالای صفحه نمایش تمیز هستند؟ سنسورهای Google Pixel در بالای تلفن به طور خودکار روشنایی صفحه را تنظیم می‌کنند اما اگر سنسورها لک داشته باشند، تنظیمات گوشی روشنایی را کاهش می‌دهد. برای رفع این مشکل باید کل صفحه گوشی را با یک دستمال کاغذی و مقداری پاک‌کننده مخصوص تمیز کنید. در بیشتر مواقع دلیل این مشکل سنسورهای آسیب دیده است.
برنامه شخص ثالث
برنامه شخص ثالث روی مدل‌های جدید نصب شده و ممکن است دلیل عدم پاسخگویی صفحه سیاه باشد. برای استفاده از این روش حالت Safe Mode را راه‌اندازی کنید تا بررسی شود که آیا گوشی شما پاسخگو است یا خیر .
برای بوت شدن در حالت ایمن، دکمه پاور را فشار داده و نگه دارید و بعد از چند ثانیه دکمه صدای گوشی را پایین نگه دارید. به نگه داشتن آن ادامه دهید تا حالت ایمن را روی صفحه نمایش ببینید.
اگر صفحه به طور ناگهانی در حالت ایمن پاسخگو باشد قبل از اینکه متوجه مشکل شوید، برنامه‌ها را یکی یکی حذف و نصب کنید و از آخرین برنامه‌هایی که نصب کرده‌اید شروع کنید. پس از حذف نصب هر برنامه، گوشی را مجدداً به حالت عادی راه‌اندازی کنید تا ببینید آیا صفحه نمایش پاسخگو است یا خیر. اگر حالت ایمن مشکل را برطرف نکرد به دلیل احتمالی نرم‌افزار شخص ثالث را به عنوان مشکل رد کرده‌اید.
برای حذف و نصب برنامه، به بخش تنظیمات و مدیریت فروشگاه Google Play بروید. سپس برنامه‌ای را که فکر می‌کنید باعث ایجاد مشکل شده پیدا کنید و روی آن ضربه بزنید و برای حذف آن روی Uninstall ضربه بزنید تا حذف شود. پس از اتمام کار، با نگه داشتن دکمه روشن/خاموش به مدت ۳۰ ثانیه یا بیشتر از حالت ایمن خارج شوید. البته در برخی از تلفن‌های Pixel باید روی Restart ضربه بزنید.
قطع اتصال صفحه، علت مشکلات صفحه نمایش گوگل پیکسل
در برخی مواقع قطع فیزیکی کابل مونتاژ صفحه نمایش از مادربرد، موجب بروز مشکل در صفحه نمایش می‌شود. برای رفع این مشکل، صفحه را محکم فشار دهید و مطمئن شوید که فشار یکسانی به اطراف صفحه نمایش وارد می‌شود، در حالی که آن را محکم فشار می‌دهید، از یک سمت گوشی به سمت دیگر حرکت کنید.
مشکل سخت‌افزار صفحه‌نمایش
اگر صفحه گوشی سیاه شده و چیزی را نشان نمی‌دهد باید آن را به لپ‌تاپ یا کامپیوتر وصل کنید. با این کار اگر کامپیوتر گوشی شما را شناسایی کند از طریق یک پیام به شما اطلاع می‌دهد که همین پیام می‌تواند باعث روشن شدن صفحه نمایش شود. تنظیمات مربوط به اتصال کامپیوتر فقط زمانی فعال می‌شود که صفحه نمایش شما قابل مشاهده و قابل استفاده باشد.
خطای سیستم عامل و علت مشکلات صفحه نمایش گوگل پیکسل
بازنشانی به تنظیمات کارخانه آخرین راه حل در مورد رفع اشکالات نرم‌افزاری است زیرا در این روش تمام اطلاعات شخصی گوشی به طور کامل پاک می‌شود و سیستم عامل گوشی را دوباره نصب می‌کند. از آنجایی که بازنشانی کارخانه به طور کامل اطلاعات گوشی را پاک می‌کند، قبل از انجام این کار مطمئن شوید که یک نسخه پشتیبان از اطلاعات گوشی خود تهیه کرده‌اید.
با نگه داشتن دکمه پاور، گوشی را خاموش کنید. سپس دکمه پاور و دکمه کاهش صدا را فشار داده و نگه دارید تا صفحه گوشی حالت Fastboot را نشان دهد.
از دکمه‌های صدا برای پیمایش در منو و برای برجسته کردن حالت بازیابی استفاده کنید. برای انتخاب دکمه پاور را فشار دهید. دکمه پاور و دکمه افزایش صدا را همزمان فشار دهید و آن‌ها را پایین نگه ندارید.
از دکمه کاهش صدا برای رفتن به Wipe data/Factory Reset استفاده کنید. دکمه روشن/خاموش را یک بار فشار دهید تا انتخاب کنید و سپس با استفاده از دکمه کاهش صدا دوباره گزینه Yes را انتخاب کنید وقتی از شما درخواست تایید کرد.
پس از تکمیل فرآیند، با ورود به حساب Google خود از برنامه تنظیمات، نسخه پشتیبان را بازیابی کنید.
اگر صفحه نمایش شما کار نمی‌کند می‌توانید از ابزار Google Update and Software Repair استفاده کنید. این ابزار برای Google Pixel 3 و جدیدتر در دسترس است. گوشی خود را با استفاده از کابل USB C به رایانه وصل کنید و از ابزار Update and Software Repair دیدن کنید.
چطور خط افتادن روی صفحه نمایش گوگل پیکسل را برطرف کنیم؟
آیا روی صفحه گوگل پیکسل خطوط عمودی یا افقی وجود دارد؟ آیا به تازگی گوشی خود را تعمیر کرده‌اید؟ خطوط ضخیم و نازک نشان‌دهنده مشکل نرم‌افزاری یا سخت‌افزاری است که در ادامه به راه‌حل آن اشاره می‌کنیم.
با نگه داشتن دکمه‌های پاور و کاهش صدا برای حدود ۲۰ ثانیه، گوشی را به اجبار راه‌اندازی مجدد کنید و با رفتن به برنامه تنظیمات – سیستم – به‌روزرسانی سیستم، هر نرم‌افزاری را در تلفن به‌روزرسانی کنید.
نرم‌افزار در مقابل صفحه‌نمایش فیزیکی
باید بررسی کنید و درباره این موضوع به نتیجه برسید که آیا خطوط نمایش داده شده مربوط به خرابی نرم‌افزاری است یا خیر. برای این کار می‌توانید یک اسکرین‌شات بگیرید و آن را با چیزی که روی صفحه گوشی شما نشان داده می‌شود مقایسه کنید. اگر خطوط روی اسکرین‌شات نیز ظاهر شوند، احتمالاً یک مشکل نرم‌افزاری است.
برای گرفتن اسکرین‌شات، دکمه‌های پاور و کاهش صدا را همزمان فشار دهید. سپس برای بررسی تصویر به گالری عکس خود بروید.
آیا تصویر بدون خط است؟ آیا به تازگی صفحه نمایش گوشی خود را تعویض کرده اید؟ اگر پاسخ شما بله است، صفحه نمایش گوشی احتمالا مشکل دارد. به بخش Physical Disconnect بروید و از آنجا ادامه دهید.
مقایسه حالت ایمن و حل مشکلات صفحه نمایش گوگل پیکسل
راه‌اندازی مجدد تلفن در حالت امن، مشکلاتی را که در سیستم عامل Google Pixel رخ می‌دهند، حل می‌کند. این یک حالت موقتی است که تا زمان پیدا کردن مشکل اصلی گوشی بتواند به درستی کار کند. برای شروع حالت ایمن دکمه روشن/خاموش تلفن خود را فشار دهید و نگه دارید و بعد از چند ثانیه دکمه کاهش صدا را نیز فشار دهید. هر دو دکمه همزمان نگه دارید و تا زمانی که حالت ایمن را روی صفحه نمایش ببینید، آن‌ها را رها نکنید. سپس بررسی کنید که آیا خطوط هنوز ظاهر می‌شوند؟
اگر ظاهر نشدند، به احتمال زیاد این مشکل توسط یک برنامه ایجاد شده است و برای رفع این مشکل وضعیت به‌روزرسانی برنامه را در فروشگاه Play بررسی کنید و برنامه‌های اخیراً نصب شده را حذف کنید. اگر خطوط همچنان در حالت Safe Mode ظاهر می‌شوند، مشکل از نسخه اندروید است.
با مراجعه به بخش First Steps در بالا، به‌روزرسانی‌های اندروید را بررسی کنید و پس از اتمام کار، می‌توانید از حالت ایمن خارج شوید. مجددا دکمه پاور را به مدت ۳۰ ثانیه نگه دارید و روی Restart ضربه بزنید.
نقص سیستم عامل اندروید و حل مشکلات صفحه نمایش گوگل پیکسل
تنظیم مجدد تلفن آخرین راه است و باید زمانی از آن استفاده کنید که از گوشی خود نسخه پشتیبان تهیه کرده باشید. برای پشتیبان‌گیری از اطلاعات داخل گوشی به برنامه تنظیمات – پشتیبان‌گیری Google بروید و پشتیبان‌گیری توسط Google One را تغییر دهید و اکنون پشتیبان‌گیری کنید.
سپس از برنامه تنظیمات – بازنشانی سیستم – پاک کردن همه داده ها (بازنشانی کارخانه) – تأیید پین را انتخاب کنید. هنگامی که گوشی شما ریست شد، از شما می‌خواهد که گوشی را ریستارت کنید و در نهایت، با ورود به حساب Google خود از برنامه تنظیمات یک نسخه پشتیبان را بازیابی کنید.
دمای بالا
آیا گوشی در معرض گرما یا سرمای شدید قرار گرفته است؟ سرما و گرمای زیاد به استحکام سخت‌افزاری گوشی آسیب می‌زند و در نتیجه آثاری عجیب و غریب روی صفحه نمایش ایجاد می‌کند. برای جلوگیری از خرابی سخت‌افزار، حتما گوشی خود را از آفتاب مستقیم یا سرمای شدید دور نگه دارید.
دمای شدید بیرون می‌تواند همراه با استفاده از چندین برنامه گرافیکی فشرده به طور همزمان دمای گوشی را افزایش دهد و یکی از مهم‌ترین دلیل مشکلات صفحه نمایش گوگل پیکسل است. با کشیدن انگشت از پایین صفحه به بالا همه برنامه‌های در حال اجرا را ببندید.
قطع فیزیکی
اگر اخیراً صفحه نمایش گوشی خود را تعویض کرده‌اید، قطع فیزیکی یا اتصال بد صفحه با بقیه گوشی می‌تواند عامل مشکلات صفحه نمایش گوگل پیکسل باشد. برای امتحان کردن این راه‌حل، به آرامی روی صفحه فشار دهید و مطمئن شوید که فشار یکسانی به اطراف صفحه نمایش وارد می‌شود.
اگر این کار کمکی نکرد، سعی کنید گوشی را باز کنید و مطمئن شوید که کابلی که صفحه نمایش را به مادربرد متصل می‌کند کاملاً در کانکتور قرار دارد. برای مشاهده نحوه انجام این کار می‌توانید از راهنمای تعویض صفحه نمایش پیکسل استفاده کنید. در برخی مواقع معیوب بودن صفحه نمایش تعویض شده یکی از دلیلی اصلی مشکلات صفحه نمایش گوگل پیکسل است.
بررسی مشکلات سخت‌افزاری
اگر هیچ یک از این راه‌حل‌های ذکر شده مشکلات صفحه نمایش گوگل پیکسل را حل نکرد، مشکل صفحه نمایش شما سخت‌افزاری است و نیاز به تعویض آن خواهید داشت. تعویض صفحه نمایش پیکسل کار هرکسی نیست و برای انجام آن توصیه می‌شود که گوشی خود را نزد یک تعمیرکار و تکنسین متخصص و مجرب ببرید.
چطور قفل شدن صفحه نمایش گوگل پیکسل را برطرف کنیم؟
آیا Google Pixel شما قفل شده است؟ آیا از برقراری تماس، ارسال ایمیل و موارد مشابه را به درستی انجام نمی‌دهد؟ هنگامی که Google Pixel در صفحه Google گیر می‌کند به مراحل زیر عمل کنید:
گوشی پیکسل خود را مجدد راه‌اندازی کنید، اولین کاری که باید انجام دهید این است که وقتی تلفن Google Pixel روشن نمی‌شود، دستگاه را شارژ کرده و مجدد آن را راه‌اندازی کنید. دکمه روشن/خاموش را در سمت راست به مدت ۳۰ ثانیه فشار دهید و نگه دارید تا زمانی که تلفن شما راه‌اندازی مجدد شود. سپس روی Restart ضربه بزنید. اگر گوشی دوباره شروع به کار کرد اما هر از گاهی متوجه شدید که هنوز قفل می‌کند، این مراحل را برای جلوگیری از تکرار مشکل امتحان کنید.
به‌روزرسانی اندروید را بررسی کنید.
پس از راه‌اندازی مجدد تلفن، بررسی کنید که آیا Android نیاز دارد تا به روزرسانی را انجام دهید یا خیر.
برای انجام این کار ابتدا تنظیمات را در گوشی خود باز کنید و روی System – System Update ضربه بزنید. وضعیت به روز رسانی اندروید ظاهر می‌شود. گوشی خود را ریستارت کنید تا ببینید که آیا مشکل برطرف شده است یا خیر؟
فضای ذخیره‌سازی را در Google Pixel خود آزاد کنید.
گاهی اوقات، کمبود فضای ذخیره‌سازی می‌تواند باعث قفل شدن صفحه نمایش پیکسل شود. برای جستجوی مقدار فضای باقی مانده:
- تنظیمات را در گوشی خود باز کنید.
- روی Storage ضربه بزنید و بررسی کنید که چقدر از حافظه در دسترس است. اگر گوشی کمتر از ۱۰ درصد از فضای ذخیره‌سازی در گوشی باقی‌مانده باشد، می‌تواند منجر به مشکلاتی مانند آهسته کارکردن یا نداشتن فضا برای برنامه یا ویدیوی جدید شود.
- پس از اتمام کار، گوشی خود را مجددا راه‌اندازی کنید تا ببینید آیا مشکل برطرف شده است یا خیر.
برنامه‌ها را در Google Pixel خود به‌روزرسانی کنید.
برنامه‌های قدیمی می‌توانند منجر به مشکلات نرم‌افزاری شوند، به همین دلیل باید بررسی کنید که آیا هر یک از برنامه‌های شما نیاز دارد تا به‌روز رسانی را انجام دهید یا خیر.
- برنامه فروشگاه Google Play را در تلفن خود باز کنید.
- روی نماد نمایه در بالا سمت راست ضربه بزنید.
- روی مدیریت برنامه‌ها و دستگاه‌ها ضربه بزنید.
- در بخش «به‌روزرسانی‌های موجود»، به‌روزرسانی همه برنامه‌ها را انتخاب کنید یا روی به‌روزرسانی یک برنامه خاص ضربه بزنید.
- برنامه‌هایی را که استفاده نمی‌کنید ببندید
اگر Pixel مرتباً روی صفحه Google گیر می‌کند، سعی کنید برنامه‌هایی را که استفاده نمی‌کنید ببندید. - تنظیمات را در گوشی خود باز کنید.
- روی برنامه‌ها – مشاهده همه برنامه‌ها ضربه بزنید، سپس برنامه‌ای را که نمی‌خواهید استفاده کنید را ببندید.
- روی توقف اجباری- ضربه بزنید.
پیکسل خود را به تنظیمات کارخانه بازنشانی کنید.
بازنشانی کارخانه تمام داده‌های گوشی را پاک می‌کند و دستگاه را به تنظیمات اولیه باز می‌گرداند، به همین دلیل این مرحله باید آخرین راه حل باشد. می‌توانید تمام داده‌های ذخیره شده در حساب Google خود را بازیابی کنید، اما تنها در صورتی این کار را انجام دهید که از تلفن خود نسخه پشتیبان تهیه کنید. قبل از شروع به تنظیم مجدد کارخانه، مطمئن شوید که این کار را انجام دهید. وقتی آماده ادامه کار شدید، نحوه پشتیبان‌گیری از Google Pixel را بیاموزید، سپس راهنمای ما را برای بازنشانی کارخانه دنبال کنید.
آیا مشکلات صفحه نمایش گوگل پیکسل حل‌شدنی است؟
بیشتر برندهای تولیدکننده گوشی تلفن همراه سعی می‌کنند تا برای جلب رضایت مشتریان خود از بهترین و باکیفیت‌ترین قطعات اولیه در ساخت گوشی استفاده کنند. اما هیچ گوشی تا به حال بی‌عیب نبوده به همین دلیل ممکن است با وجود استفاده از قطعات با کیفیت باز هم دچار مشکلات مختلفی شود. مشکلات صفحه نمایش گوگل پیکسل، یکی از مشکلات رایج این گوشی‌ها است. اگر با توجه به مطالب عنوان شده در این بلاگ این مشکل گوشی شما حل نشد، باید به متخصص و تکنیسین‌های این حوزه مراجعه کنید.
