دستگاه surface شما به درستی کار نمی کند؟
مایکروسافت Surface Diagnostic Toolkit را امتحان کنید …. با ما در این مقاله همراه باشید تا نکات استفاده از این ابزار را بررسی کنیم .
- توجه داشته باشید که Surface Diagnostic Toolkitروی Surface Proیا Surface Pro 2کار نمی کند. این عمل فقط در دیگر دستگاه های Surfaceکه ویندوز ۱۰ را اجرا می کنند کار می کند.
لازم است قبل از شروع موارد زیر را بررسی نمایید :
- اطمینان حاصل کنید که شما آخرین به روز رسانی ویندوز را نصب کرده اید. برای اطلاعات بیشتر به قسمت Update Surfaceمراجعه کنید.
- در هنگام دانلود و اجرای ابزار Surfaceخود را به برق وصل کنید.
- اطمینان حاصل کنید که Surfaceشما به اینترنت متصل است.
اگر از مشکلات Wi-Fi برخوردار هستید، مقاله آن را از دست ندهید.
- قبل از اجرای ابزار، تمام فایل های خود را ذخیره کنید و تمام برنامه های باز را ببندید.
- ابزار Surface Diagnostic Toolkitرا دانلود و اجرا نمایید .
س از بررسی موارد فوق ، جعبه ابزار تشخیصی Surfaceبرای نسخه ویندوز که در حال اجرا هستید را انتخاب کنید. برای اطلاع پیدا کردن اینکه کدام نسخه از ویندوز را در اختیار دارید ، کدام سیستم عامل ویندوز من اجرا می شود را ببینید .
پس از دانلود ابزار Surface Diagnostic Toolkit برای نسخه ویندوز خود، آن را اجرا کنید و دستورالعمل هایی که روی صفحه نمایش خود میبینید را دنبال کنید.
توجه داشته باشید مدت زمان لازم برای استفاده از این ابزار برای تشخیص و تعمیر به طور متوسط ۱۵ دقیقه یا کمتر است، اما می تواند یک ساعت یا بیشتر طول بکشد و به موارد زیربستگی دارد:
- سرعت اتصال به اینترنت.
- آیا به روز رسانی باید بر روی دستگاه شما نصب شده است یا خیر .
- تعمیراتی که ابزار باید برای حل مشکلات انجام دهد.
حال اگر با پیمودن تمام این مراحل ، Surface Diagnostic Toolkit مشکل را حل نکرد، در اینجا چند راه دیگر برای امتحان وجود دارد:
- با پشتیبانی مشتری تماس بگیرید : اگر می خواهید با کسی درباره نحوه رفع مشکل خود صحبت کنید، با ما تماس بگیرید. همکاران ما در آروند گارانتی شما را در این خصوص راهنمایی خواهند کرد.
- Surfaceخود را تعمیر کنید : اگر محصول شما نیاز به سرویس داشته باشد، در اینجا به صورت آنلاین درخواست تعمیر سرفیس خود را بدهید.
