همان‌طور که می‌دانید با همه‌گیر شدن ویروس کرونا در تهران و شهرستان‌ها و به دلیل جلوگیری از شیوع این ویروس، بنابر اطلاعیه‌ی ستاد ملی مبارزه با کرونا صنف‌های مختلف در حالت قرنطینه قرار دارند و به همین دلیل از پذیرش حضوری و ارائه‌ی خدمات حضوری معذورند؛ به همین منظور گارانتی آروند شرایطی را فراهم کرده تا مشتریان بتوانند از خدمات گارانتی و تعمیرات بهره‌مند شوند.
مشتریان باید فرم درخواست تعمیرات در سایت گارانتی آروند را پر کرده و نوع درخواست خود را بیان کنند، پس از بررسی درخواست توسط کارشناسان، با آن‌ها تماس گرفته می‌شود و پروسه‌ی انجام درخواست در جریان قرار می‌گیرد.
برای مشتریان تهران (فقط شهر تهران) که درخواست تعمیرات کالا دارند، پیک شرکت کالا را از آن‌ها دریافت کرده و پس از تعمیر دوباره به همان محل بازمی‌گرداند. مشتریان شهرستان‌های استان تهران و سایر شهرستان‌ها برای تعمیرات و بهره‌مندی از خدمات باید کالای خود را از طریق پست به نشانی دفتر تهران ارسال کنند و پس از تعمیرات هم محصول از طریق پست برای آن‌ها ارسال خواهد شد.
توجه داشته باشید که هزینه‌ی دریافت و ارسال کالا برعهده‌ی گارانتی آروند بوده و برای مشتریان کاملاً رایگان است.
